produit rendus et remboursements

puis-je changer un article ?

Si votre commande a déjà été expédiée, nous vous prions d'attendre de la recevoir et ,en suite, de contacter notre Service Clients pour en demander la restitution. Nous vous rappelons que votre commande,une fois confirmée, ne pourra pas être annulée.

comment puis-je rendre un article ?

Avant de renvoyer un produit à E-volve, le Client doit demander l'autorisation de poursuivre la procédure de retour (RMA), à partir de la section réservé du site internet «Demande de Retour».  Basé sur la motivation du retour,le client recevra un e-mail avec la procédure qui doit être suivie pour rendre le produit.

j'ai reçu un produit qui ne me plaît pas ou qui ne me va pas bien, que puis-je faire ?

Si le produit acheté ne vous plaît pas, il suffit de demander l'autorisation de poursuivre la procédure de retour (RMA),  à partir de la section réservé du site internet «Demande de Retour».  Après avoir reçu le mail qui confirme votre autorisation à retourner le produit,  vous pouvez envoyer le colis à votre charge* à l'adresse de l'entrepôt indiqué dans ce mail. Une fois que la marchandise est arrivée au magasin, les conditions de cette dernière seront contrôlées et c'est après cette opération, dans un délai d'environ 30 jours, que le remboursement sera effectué. La marchandise qui sera retournée dans des conditions non adaptées au retour ne sera pas remboursée. Le remboursement vous sera délivré automatiquement sur la carte de crédit que vous aurez utilisée pour effectuer l'achat et vous en recevrez la confirmation par courrier électronique à l'adresse fournie dans la commande. *Sauf pour les clients résidant en Allemagne et en Autriche pour lesquels les frais de retour sont toujours à la charge de www.misssixty.com

j'ai reçu un produit différent de celui commandé, que dois-je faire ?

Dans le cas où le produit que vous avez reçu devrait être différent de celui que vous avez commandé, www.misssixty.com prendra le retour complètement à sa charge. Vous devez demander l'autorisation de poursuivre la procédure de retour (RMA), à partir de la section réservé du site internet «Demande de Retour»; après avoir reçu le mail qui confirme votre autorisation à retourner le produit,  notre service à la clientèle enverra un courrier à l'adresse et à la date que vous avez indiquée pour le retour, sans coûts supplémentaires. Pour confirmer ce service de retour, vous serez contacté par téléphone et par e-mail par notre courrier.  Dès que la marchandise sera arrivée au magasin, les conditions de cette dernière seront contrôlées et c'est à la suite de cette opération, dans un délai d'environ 30 jours, que le remboursement sera effectué. La marchandise qui sera retournée dans des conditions non adaptées au retour ne sera pas remboursée. Le remboursement vous sera délivré automatiquement sur la carte de crédit que vous aurez utilisée pour effectuer l'achat et vous en recevrez la confirmation par courrier électronique à l'adresse fournie dans la commande.

j'ai reçu un produit défecteux, que dois-je faire ?

Si le produit que vous avez acheté devait présenter un défaut, www.misssixty.com prendra le retour complètement à sa charge. Vous devez demander l'autorisation de poursuivre la procédure de retour (RMA),  à partir de la section réservé du site internet «Demande de Retour» ; après avoir reçu le mail qui confirme votre autorisation à retourner le produit, notre service à la clientèle enverra un courrier à l'adresse et à la date que vous avez indiquée pour le retour, sans coûts supplémentaires.  Pour confirmer ce service de retour, vous serez contacté par téléphone et par e-mail par notre courrier.  Le remboursement vous sera délivré automatiquement sur la carte de crédit que vous aurez utilisée pour effectuer l'achat et vous en recevrez la confirmation par courrier électronique à l'adresse fournie dans la commande.

quand effectuez-vous le remboursement ?

Dès que la marchandise arrivera à notre magasin, pour n'importe quel motif, les conditions de cette dernière seront contrôlées et c'est après cette opération, dans un délai d'environ 30 jours, que sera effectué le remboursement.

puis-je changer dans un magasin un produit acheté sur www.misssixty.com?

Non. Pour remplacer un produit, vous devrez toujours le rendre à www.misssixty.com