devoluciones y reembolsos

¿puedo cambiar un artículo?

Si tu pedido ha sido enviado, te invitamos a esperar recibirlo y luego contactar nuestro servicio al cliente para poder hacer la devoluciòn. Te recordamos que una vez confirmada la orden, el pedido no podra ser cancelado.

¿cómo puedo devolver un artículo?

Antes de devolver los productos, el cliente debe solicitar la autorización para proceder a la devolución directamente a través del sitio, en la sección " Solicitud de devolución".  Sobre la base de la motivación de la declaración, se le entregará por correo electrónico el procedimiento a seguir.

he recibido un producto que no me agrada. ¿qué debo hacer?

Si su producto no le gusta, simplemente solicite una autorización para devolver en la sección apropiada "Solicitud de devolución".  Tienes che devolver el paquete, a su cargo, en el almacén que es indicado en el correo electrónico que recibirás después de la confirmación de la autorización de devolución*. Una vez llegada la mercancía al almacén,se controlarán sus condiciones y se procesará el reembolso en un plazo aproximado de 30 días. La mercancía que no sea devuelta en condiciones idóneas no será reembolsada. El reembolso se realizará automáticamente en la tarjeta de crédito utilizada para la compra, con confirmación a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido. *Excepto para los clientes residentes en Alemania y en Austria, para los cuales los gastos para la devolución son siempre a cargo de www.misssixty.com.

he recibido un producto diferente al solicitado. ¿qué debo hacer?

Si el producto que ha recibido es diferente al solicitado, www.misssixty.com se hará cargo completamente de la devolución. Usted tendrá que solicitar una autorización de devolución a través de la sección correspondiente " Solicitud de devolución"  después se le dará instrucciones para definir la devolución sin costos adicionales.  Una vez llegada la mercancía al almacén, se controlarán sus condiciones y se procesará el reembolso en un plazo aproximado de 30 días. La mercancía que no sea devuelta en condiciones idóneas no será reembolsada. El reembolso se realizará automáticamente en la tarjeta de crédito utilizada para la compra, con confirmación a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido.

he recibido un producto defectuoso. ¿qué debo hacer?

Si el producto adquirido presenta un defecto, www.misssixty.com se hará cargo completamente de la devolución. Usted tendrá que solicitar una autorización de devolución a través de la sección correspondiente " Solicitud de devolución"  después se le dará instrucciones para definir la devolución sin costos adicionales. Una vez llegada la mercancía al almacén, se controlarán sus condiciones y se procesará el reembolso en un plazo aproximado de 30 días. La mercancía que no sea devuelta en condiciones idóneas no será reembolsada.El reembolso se realizará automáticamente en la tarjeta de crédito utilizada para la compra, con confirmación a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido.

¿cuándo se realiza el reembolso?

Una vez llegada la mercancía a nuestro almacén, cualquiera sea el motivo, se controlarán sus condiciones y se procesará el reembolso en un plazo aproximado de 30 días.

¿puedo cambiar en una tienda un producto adquirido en www.misssixty.com?

No. Para sustituir un producto, debe devolverlo siempre a www.misssixty.com.